Tablet Positivo Vision Tab 10 não liga e empresa dificulta acionamento da garantia por falta da caixa
Não respondida
Matão - SP
30/05/2026 às 19:01
ID: 250134775
Comprei um tablet Positivo Vision Tab 10 novo, ainda dentro do período de garantia, porém estou enfrentando um problema extremamente frustrante e não estou conseguindo suporte adequado da empresa.
O tablet simplesmente parou de ligar após a bateria descarregar completamente. Já tentei diferentes carregadores, cabos, tomadas e deixei carregando por horas, mas o aparelho não apresenta nenhum sinal de funcionamento.
Estou tentando acionar a garantia, porém fui informado de que são necessárias informações presentes na caixa do produto, a qual não possuo mais. Tenho o aparelho e consigo comprovar a compra normalmente, mas mesmo assim não estou conseguindo prosseguir com o atendimento.
O tablet possui um pequeno trinco superficial na tela, porém isso nunca havia afetado o funcionamento do aparelho antes do problema atual.
Além disso, pesquisando sobre o ocorrido, encontrei relatos semelhantes de outros consumidores envolvendo problemas parecidos com esse modelo.
Como consumidor, me sinto desamparado diante da dificuldade para conseguir suporte e assistência para um produto ainda dentro do prazo de garantia.
Aguardo um posicionamento e uma solução da Positivo para o caso.