Tablet Stitch EXTREMAMENRE FRAGIL
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2025 às 10:54
ID: 209511299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um POS VISION TAB 7 STITCH - T307STG em dezembro para dar para minha filha de natal.
Ele vem com uma capinha de plástico e uma bolsinha acolchoada que tbm é um suporte para segurar o tablet.
Ensinei minha filha a NUNCA andar com o tablet fora da bolsinha. E assim ela fez!
Um dia meu bb puxou a alça da bolsinha que estava no sofá, e a derrubou no chão.. a queda foi tão boba que nem me preocupei na hora. Para minha TOTAL surpresa, quando minha filha abriu a bolsinha e foi usar o tablet, ele não ligava! Por fora sem nenhum arranhão, mas por dentro do visor acendia uma imagem como se ele tivesse rachado por dentro!
Liguei para Positivo e prontamente me passaram um cod de postagem para eu enviar o tablet, que tem 1 mês de uso, para ser analisado,
Eu enviei, eles analisaram e me responderam:
"Gostaríamos de informar que foi elaborado um orçamento de reparo do Chamado******* para o produto POS VISION TAB 7 STITCH - T307STG com a falha IMAGEM / TELA COM FALHA.
Resultado da Análise:
CONJUNTO FRONTAL DANIFICADO
Sendo assim estamos enviando um link para pagamento do orçamento, no valor de R$ *******,00"
O tablet custa R$*******,00!!! Como podem me cobrar R$*******,00 para arrumar???
Como um tablet feito para criança pode ser tão frágil a ponto de danificar estando com uma capinha de plástico e dentro de uma bolsa toda acolchoada?
Estou indignada! Joguei dinheiro no lixo! E ainda deixei minha filha frustrada e sem o tão sonhado tablet!
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 08:46
Olá Mariana,
Conforme nosso contato, informamos que o reparo do seu equipamento não é amparado pela garantia, pois a tela está quebrada.
Ressaltamos que danos causados pela forma de utilização ocasionam a perda de garantia, conforme descrito no certificado de garantia do fabricante disponível em nosso site, no link: https://*******
Passamos as orientações de atendimento mediante orçamento, caso possua interesse em seguir com o atendimento pedimos que nos retorne.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme G.
Equipe Positivo.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 10:09
Sim, se minha filhas tivesse derrubado o tablet desprotegido eu entemderia! Porém é inconcebível que um tablet desenvolvido para criança quebre a tela por dentro (pq por fora nada aconteceu) por uma queda BOBA de um sofá, estando com uma capinha de silicone e DENTRO da bolsa protetora do stitch! O produto é extremamente frágil! Um absurdo!
QUE ESTA RECLAMAÇÃO SIRVA PELO MENOS PARA NENHUM PAI COMPRAR ESSE TABLET! E NAO JOGAR SEU DINHEIRO NO LIXO, COMO FOI O MEU CASO!