Tablet VAIO não liga e cliente busca orientação para assistência técnica
Não respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 13:23
ID: 256813489
Título: Tablet VAIO apresentou novo problema e não consigo prosseguir com o atendimento
Estou entrando em contato novamente por meio do Reclame Aqui porque já havia feito uma reclamação anteriormente sobre o meu tablet VAIO.
Na ocasião, fui orientada a enviar o aparelho pelo correio para que fosse realizada uma avaliação, porém não consegui realizar o envio. Depois disso, acabei não sabendo mais por qual canal deveria entrar em contato novamente para dar continuidade ao atendimento, e por isso estou registrando esta nova reclamação.
Além disso, agora o tablet apresentou um novo problema. Mesmo conectado à tomada, ele não liga. Ao tentar ligar, aparece inicialmente o ícone da bateria e, em seguida, aparece a tela com a logo VAIO, como se o aparelho fosse iniciar normalmente. Porém, depois disso, ele não inicia e permanece sem ligar.
Gostaria que a VAIO me orientasse sobre como proceder para solucionar o problema e, principalmente, que me informasse um canal adequado para encaminhar o aparelho para avaliação e assistência técnica.
Aguardo um retorno e uma solução, pois o aparelho já apresentou problemas anteriormente e agora surgiu essa nova falha.
(não consigo encaminhar o vídeo por aqui)