Teclado da capa do Tablet Vision 10 parou de funcionar após a compra em loja oficial no Mercado Livre

Olá Janai,

Conforme nosso contato por meio de mensagem privada, informamos que, para a correção da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.

Passamos as orientações para envio através dos correios, este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado é comprovado e prosseguimos com suporte definido em certificado de garantia.

Nossas interações são direcionadas para o e-mail cadastrado na plataforma [email protected], desta forma, orientamos que verifique sua caixa de SPAM ou Lixo eletrônico.

Ressaltamos que, conforme previsto no §1º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a Positivo possui até 30 (trinta) dias para sanar eventual vício em seu produto, desde que o problema tenha ocorrido dentro do período de vigência da sua garantia.
Esta informação está descrita em nossa política de garantia: www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/politica-de-garantia

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Positivo