Teclado físico do tablet Positivo Vision T3010D não é reconhecido após um mês de uso
Respondida
Guarulhos - SP
26/04/2026 às 09:54
ID: 246979471
Comprei o tablet Positivo Vision T3010D há cerca de um mês e o teclado físico não está sendo reconhecido. Já reiniciei e restaurei, mas sem sucesso.
Aguardo detalhes sobre como a empresa irá resolver o problema, seja por meio de troca ou reparo. Nota fiscal anexa.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:35
Olá Mauricio,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/politica-de-garantia
Passamos as orientações para envio do aparelho através dos correios.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Positivo