Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de pedido Posthaus via transportadora ASAP CBFULL
Não respondida
Franca - SP
18/07/2026 às 14:13
ID: 254056781
Realizei uma compra no site da Posthaus, que foi enviada pela transportadora ASAP CBFULL. No entanto, desde o dia 09/07, o status do rastreamento não sofre qualquer atualização.
O prazo de entrega já está atrasado há mais de uma semana, e, mesmo após tentar obter informações, não recebi nenhum retorno ou esclarecimento sobre o que aconteceu com a minha encomenda.
É muito frustrante acompanhar um pedido parado por tantos dias, sem qualquer comunicação da empresa ou previsão de entrega. O consumidor fica completamente sem informações e sem saber quando, ou se, receberá o produto.
Solicito uma posição urgente sobre o paradeiro da minha encomenda, a atualização do status do rastreamento e uma nova previsão de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, peço uma solução imediata, seja com o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago.
Espero que a Posthaus e a transportadora ASAP CBFULL resolvam essa situação o quanto antes e melhorem a comunicação com seus clientes.