Atraso na entrega sem resolução
Respondida
Caicó - RN
17/07/2026 às 16:51
ID: 254197127
Fiz um pedido em 27/06, cujo prazo de entrega seriam 10 dias úteis. Já se passaram 15 e não recebi. Reclamei com a Posthaus e com a transportadora Jad log, pedindo urgência, e não resolveram minha demanda. Parte do produto perdeu a finalidade a que se destinava. NF 15545965.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:55
Olá Quintilia,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e por todo o transtorno causado. Entendemos a sua frustração, principalmente porque parte dos produtos acabou perdendo a finalidade devido ao atraso.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e por todo o transtorno causado. Entendemos a sua frustração, principalmente porque parte dos produtos acabou perdendo a finalidade devido ao atraso.
Seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com o setor responsável para que situações como essa sejam analisadas e possamos trabalhar em melhorias junto à transportadora, evitando que esse tipo de ocorrência se repita.
Agradecemos pela compreensão e qualquer dívida estamos a disposição;
Equipe Ouvidoria Posthaus