Endereço não localizado e demora na entrega de compras Posthaus

Question

Fiz uma compra na posthaus,e no detalhe da entrega está informando que o endereço não foi localizado, sendo que já fiz várias compras nessa loja e sempre chegou certinho,entrei em contato com a posthaus várias vezes,e eles só me falam para aguardar,mas já está demorando demais, quero receber as minhas compras.