ENTREGA ATRASADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 15:25
ID: 249957979
Realizei uma compra com prazo informado de até 6 dias úteis para entrega. O pedido foi efetuado em 16/05/2026 e enviado em 18/05/2026, porém até o momento a entrega não foi concluída. Pelo rastreamento, a encomenda segue apenas em transferência para a unidade local, sem atualização concreta de saída para entrega.
Comprei confiando no prazo informado pela empresa e estou me sentindo prejudicada pela demora e pela falta de previsibilidade. Solicito uma posição clara sobre a entrega do pedido n *****, bem como uma solução urgente para o caso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:37
Olá Vanessa,
Conforme contato efetuamos um novo pedido com os produtos solicitados e já solicitamos a prioridade no envio para a entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Posthaus