Falta de item em pedido e falha no atendimento ao cliente para resolução.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 18:50
ID: 257863603
Fiz uma compra o pedido veio faltando um item, blazer perfeito preto, esse item não veio no pedido, tentei contato por telefone e-mail e WhatsApp e ninguém responde para resolver meu problema.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:43
Olá Jessica,
Solicitamos que verifique enviamos uma mensagem com as informações referente a sua solicitação e aguardamos pelo seu retorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Equipe Ouvidoria Posthaus
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:10
Eu quero meu dinheiro de volta, o pedido era p chegar em 5 dias já passou de 13 não quero mais, tive que comprar em outra loja p usar