Impossibilidade de alteração de endereço de entrega e estorno de valor pago após solicitação de cancelamento

Question

Fiz uma compra na loja e quando percebi o endereço de entrega era meu endereço antigo, entrei em contato com a loja antes da entrega ser efetivada me disseram que não poderiam fazer nada, apenas esperar as tentativas (no endereço errado) e o produto retornar. Solicitei então o cancelamento antes das tentativas, e até agora não recebi meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Marelyn,

Conforme contato efetuamos o reembolso do valor para a conta informada e enviamos o comprovante.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Posthaus

Impossibilidade de alteração de endereço de entrega e estorno de valor pago após solicitação de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor