Item Faltando no Pedido - Calça Just Basic Não Enviada

Question

Houve um problema com o pedido n *****
Um item não foi enviado

Foram comprados os seguintes itens:

Calça com Bolsos e Cadarço em Moletom (Verde), tamanho P
Just Basic - Calça em Moletom Adulto Verde, tamanho M.

No entanto, recebi apenas o primeiro item. A calça Just Basic não veio no pacote.

Além disso, ao acessar a área de "Trocas e Devoluções", a calça Just Basic não aparece como opção, o que me faz acreditar que houve algum erro no sistema e que o produto não foi incluído corretamente no envio.

Gostaria de saber como podemos resolver essa situação e receber um estorno ou o item que ficou faltando.

Agradeço desde já.

Accepted Answer

Olá Thiago,

Conforme contato providenciamos o estorno do valor para seu cartão de crédito. O crédito/estorno poderá aparecer em uma das suas próximas faturas, dependendo da data de fechamento.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Posthaus

Item Faltando no Pedido - Calça Just Basic Não Enviada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor