Pedidos de promoção não entregues e cancelados indevidamente.
Respondida
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 17:22
ID: 254199755
Sempre que fazem promoções nunca mandam o pedido do cliente, quando o cliente cansa de esperar e liga eles dizem que o pedido foi extraviado e que vão fazer reembolso isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:05
Olá Antônia,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
Conforme seu contato telefônico com a nossa central de atendimento, o depósito do valor já foi solicitado e será realizado conforme as informações repassadas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Seu caso foi tratado com a devida atenção e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Equipe Ouvidoria Posthaus