Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
11/07/2026 às 22:13
ID: 253684113
Fiz uma compra no mês passado e hoje, dia 11 de julho, até o presente momento não a recebi. Eles não atualizam o rastreamento da encomenda desde o dia 3. O site tem muitos produtos bons, porém não pretendo mais comprar nele. É um descaso grande: quando ligamos, acham que estão fazendo um favor, mas satisfação que é bom e entrega do produto, nada.. Essa empresa que eles contrataram para fazer a entrega é péssima. Agora lembrei por que passei tanto tempo sem comprar na Posthaus.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:17
Olá Gardenia,
Solicitamos que verifique enviamos uma mensagem com as informações referente a entrega da sua encomenda e aguardamos pelo seu retorno.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria