Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre a entrega

Question

Fiz uma compra no dia 21/05/26 com prazo de entrega para o dia 28/05/26. Sendo que recebi uma notificação que minha entrega tinha sido feita no dia 29/05/26, sendo que não recebi nenhuma mercadoria. Entrei em contato no dia 30/05/26 solicitando informações sobre os detalhes da entrega, sendo que a posthaus não soube informar nada, me deu um prazo de 72h para retorno da logistica. E hoje ainda não tive qualquer retorno sobre a questão da entrega não recebida. São itens que preciso para a data de hoje.

Accepted Answer

Olá Fernanda,

Conforme contato fomos informados que seu pedido foi entregue no dia 03/06, já estamos tomando as devidas providencias junto a transportadora para que não se repita o ocorrido.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Posthaus

Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre a entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor