Produto não recebido e rastreio indica entrega a desconhecido, empresa não resolve

Question

Fiz uma compra no site e a mercadoria nunca chegou em minhas mãos. Ao passar os dias de atraso fui verificar o rastreio a entrega está como recebido, por uma pessoa desconhecida. Ja entramos em contato com a empresa. mas ainda não resolveram o problema. Preciso da mercadoria ou o dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Iraci,

Conforme contato efetuamos um novo pedido com os produtos solicitados e pedimos a prioridade para o envio e entrega. Já estamos tomando as devidas providencias junto a transportadora para que não se repita o ocorrido.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Posthaus

Produto não recebido e rastreio indica entrega a desconhecido, empresa não resolve

Resposta da empresa