Troca sem finalização
Em réplica
Salvador - BA
29/04/2025 às 09:44
ID: 215856833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no app da posthaus e solicitei troca fiz a devolução e escolhi os novos produtos. O valor foi menor e mesmo assim não sobrou crédito
Além disso até agora o sistema não atualiza com o prazo de entrega dos produtos que escolhi.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 09:52
Olá Adriana,
Informamos que a devolução do seu ******* em nossa empresa no dia 29/04, está sendo providenciado o envio e iremos solicitar para que a entrega seja finalizada o mais breve. O valor de crédito da diferença está disponível em seu cadastro no site.
O prazo para a sua devolução/troca chegar até a empresa é de até 20 dias após a postagem nos Correios (dependendo da localidade). Assim que postado na sua cidade, nosso parceiro irá coletar a mercadoria na agência dos Correios, e vai enviar para nossa empresa que fica em Blumenau - SC;
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Posthaus
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 21:06
continuo aguardando o envio do produto.