Vestido apresentou desgaste na primeira utilização, solicitação de análise de qualidade.
Respondida
São José dos Campos - SP
01/09/2026 às 22:28
ID: 257990687
Gostaria de solicitar uma análise de qualidade de um vestido adquirido pela Posthaus em julho. A peça foi comprada para uma ocasião específica e utilizada apenas uma vez no último fim de semana. Após essa primeira utilização, constatei um desgaste significativo na superfície do tecido, com levantamento e alteração das fibras, conforme fotos anexas.
Fiquei bastante surpresa e chateada, pois se trata de uma peça no valor aproximado de R$ 400 e o desgaste ocorreu já na primeira utilização. Não houve lavagem ou qualquer procedimento na peça após o uso que pudesse ocasionar essa alteração.
Gostaria que o produto fosse submetido a uma análise, pois considero que a durabilidade apresentada não é compatível com a qualidade esperada de uma peça desse valor.
Aguardo orientação sobre o procedimento.
O número do pedido *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:24
Olá Bruna,
Conforme contato enviamos uma mensagem com as orientações e a autorização de postagem para a devolução do produto para a analise da marca.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Equipe Ouvidoria Posthaus