O que aconteceu
efetuei reserva pelo booking no dia 26/09/23, reserva para os dias 13 e 14/10/23 com cancelamento gratis. no dia 27/09/23 a pousada fez a cobrança no meu cartao de credito no valor de R$ *******,20. no proprio dia 27/09 efetuei o cancelamento da reserva e ate hoje dia 25/10/23 o estorno do cartao nao foi realizado bem como o pix que me disseram que iam fazer nao fizeram.
a fatura do meu cartao fechou com esta cobrança indevida. eu comuniquei varias vezes por mensagem do booking, uma vez que ao ligar diversas vezes para o numero******* ninguem atende.
muita falta de respeito e responsabilidade com seus cliente.
me arrependo de ter feito a reserva para este local.
solicito devolução do valor de R$ *******, 20 mais reembolso das cobranças de multa e juros da minha fatura de cartao de credito.
grata
Aline Martinhao