O que aconteceu
Vazamento de dados pessoais sensíveis após compra na loja
Fiz uma compra recente na loja e não tenho nada a reclamar dos produtos, que são ótimos por sinal, porém estou recebendo contatos, supostamente da transportadora, com tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], informando que um dos produtos está retido.
O problema é que estão com informações como: meu CPF, *****, ***** e o que comprei na loja de vocês. Ou o vazamento de dados ocorreu no site ou na transportadora responsável. Peço a gentileza de investigarem.
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4Interações da reclamação
Pozze respondeu
27/10/2026 às 14:50
Olá, Anna Carolina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a preocupação e o transtorno causados por essa situação.
Prezamos pela segurança e pela confiança de nossas clientes. Nosso site conta com mecanismos de segurança voltados à proteção das informações e à realização de compras seguras.
Estamos cientes de relatos semelhantes envolvendo mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] enviadas a clientes de diferentes lojas e estamos acompanhando a situação com atenção, buscando compreender como essas informações estão sendo utilizadas indevidamente e verificar possíveis divergências junto às transportadoras que atendem nossa operação.
Conforme conversamos diretamente, orientamos que não clique em links suspeitos, não forneça dados pessoais ou bancários e não realize pagamentos solicitados por mensagens. Caso receba novas abordagens relacionadas ao seu pedido, recomendamos que confirme as informações diretamente com nossos canais oficiais.
Reforçamos que estamos atentos a essa situação e que seu relato é importante para nossas averiguações. Agradecemos também pelo reconhecimento à qualidade de nossos produtos e pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pozze