O que aconteceu
Comprei um motor modelo DZ Rio Legero 350 em 12/09/2026 e desde que foi instalado sempre tive problemas. Optei por essa linha por ser digital achando que não teria problemas, porém o instalador já teve que voltar 3 vezes em minha casa porque ele perde a configuração de fim de curso batendo com muita força nos batentes.
Ele utiliza o PROG da PPA o motor funciona normal por 3 a 4 dias e depois o problema retorna. Da ultima vez ele recomendou instalar os imãs, justamente o que eu queria abandonar. Ele instalou os imãs e novamente funcionou por apenas 5 dias e perdeu a programação do fim de curso causando transtorno e travamento do motor. Não sei mais como resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PPA Portas e Portões Automáticas respondeu
16/10/2026 às 13:10
Boa tarde;
Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente;
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer produtos de alta qualidade;
Ademais, ressalta-se que a fábrica não vende para consumidor final, tampouco faz instalação de produtos.
Assim, importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição.
Por isso, para procedermos com o atendimento, necessitamos do envio da cópia da Nota Fiscal de aquisição do produto, podendo ser encaminhado para o e-mail: [email protected]
Agradeço por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Tenha um ótimo dia;
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 13:21
Enviado a NF conforme solicitado.PPA Portas e Portões Automáticas respondeu
16/10/2026 às 13:35
Boa tarde;
Sr Sandro,
Agradeço pelo contato! Já estou dando andamento ao seu atendimento;
Por gentileza, aguarde o retorno;
Atenciosamente,