Em réplica

Portão abrindo sozinho

PPA Portas e Portões Automáticas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 27/11/2025 já realizei uma reclamação aqui com o mesmo problema, o portão abre sozinho, desde 2024 quando tive o portão instalado isso acontece, na época que reclamei aqui, um técnico entrou em contato e foi feita uma nova programação, por alguns meses não abriu sozinho, após um tempo começou a abrir sozinho novamente, sendo que algumas vezes não tinha nenhum controle, aliás, não tinha ninguém no imóvel e o portão abriu sozinho, ficando totalmente aberto até minha chegada, podendo ter ocorrido um [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive, ainda no prazo da garantia foi trocada a placa, porém passa um tempo e o problema ocorreu novamente, deixando totalmente vulnerável a segurança do imóvel, solicito uma solução com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PPA Portas e Portões Automáticas respondeu

    14/10/2026 às 08:37

    Bom dia;

    Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente;

    A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima. Estamos constantemente trabalhando para oferecer produtos de alta qualidade;

    Ademais, ressalta-se que a fábrica não vende para consumidor final, tampouco faz instalação de produtos.

    Assim, importante esclarecer que consta no TERMO DE GARANTIA que a fabricante do produto concede expressamente a garantia de fábrica contra defeitos de fabricação pelo PRAZO DE UM ANO contado a partir da data da aquisição.

    Por isso, para procedermos com o atendimento, necessitamos do envio da cópia da Nota Fiscal de aquisição do produto, podendo ser encaminhado para o e-mail: [email protected]

    Agradeço por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Tenha um ótimo dia;

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 10:21

    Conforme já informado foi comprado em 2024, sendo que desde então não foi resolvido o problema, foi trocada a central e mesmo assim continuou o problema, ainda no prazo da garantia, com essa resposta verifica-se que foi apenas protelatório, sendo um produto com defeito oculto, não recomendo essa marca, tendo em vista que o produto coloca em risco a segurança. Se necessário posso enviar a nota fiscal.