Meu curso de idiomas não reconhece minha fala e não cancelam

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Marcello, sou responsável pela área de Satisfação do Cliente na Praktika, sou brasileiro e atendo em português.

Primeiro o que você pediu: vou verificar o status do seu cancelamento e tratar o estorno. Me escreva em [email protected] com o assunto Estorno cancelamento solicitado, informando o e-mail usado na contratação, a data da compra e se ela foi feita pela App Store, pelo Google Play ou pelo nosso site é o que define por onde o valor retorna.

Agora sobre o problema que você descreveu, porque ele não é o comportamento esperado. O reconhecimento de fala e a correção de pronúncia são justamente o centro do produto o app deve ouvir o que você diz e apontar o que corrigir. Se ele seguiu adiante sem reconhecer a sua fala e sem devolver correções, alguma coisa falhou.

Duas causas comuns, caso você queira tentar antes de encerrar: a permissão de microfone pode não ter sido concedida ao aplicativo, o que faz com que ele não capte nada e siga em frente; e uma conexão instável também prejudica o reconhecimento, já que o processamento depende dela.

Se puder me informar o modelo do seu celular e a versão do sistema, levo o caso direto ao time técnico. Isso é opcional e não interfere no estorno ajuda a corrigir para outras pessoas que possam estar passando pelo mesmo.

Fico no aguardo.