Anel de prata escurece com frequência, apesar de ter sido informado que era prata.

Prezado Alisson,

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar conosco o que aconteceu.

A prata é um metal que pode apresentar escurecimento ao longo do uso devido a um processo natural de oxidação. Esse processo pode ser influenciado por fatores como contato com suor, umidade, produtos químicos, cosméticos, perfumes e até mesmo pelas características individuais de cada pessoa. O escurecimento, por si só, não significa necessariamente que a peça deixou de ser prata.

De toda forma, entendemos que, no seu caso, esse escurecimento frequente tem causado incômodo e queremos avaliar a situação com mais cuidado. Nossa equipe entrará em contato pelos dados informados na reclamação para entender melhor o ocorrido, identificar a peça e orientá-lo da melhor maneira possível.

Queremos acompanhar o seu caso de perto e buscar a solução mais adequada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Prata e Prata.