O que aconteceu
Há aproximadamente um mês, realizei a compra de um brinco e uma pulseira na Prata Fina, referente ao *****. Entretanto, até o momento, não recebi os produtos adquiridos.
Inicialmente, após a tentativa de entrega sem sucesso, entrei em contato com a empresa solicitando a alteração do endereço e uma nova tentativa de entrega. No entanto, minha solicitação não foi atendida e nenhuma nova entrega foi realizada.
Diante da falta de resolução, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, mas, novamente, não obtive uma solução. Até o presente momento, continuo sem os produtos e sem a devolução do meu dinheiro.
Considero a situação um enorme desrespeito ao consumidor, principalmente pela falta de comprometimento da empresa em solucionar um problema que já se arrasta há aproximadamente um mês.
Solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, uma vez que não recebi os produtos e as tentativas de resolução não foram atendidas.
Espero um posicionamento concreto da Prata Fina e uma solução definitiva para o *****, sem mais atrasos ou justificativas.