ATRASO NA DEVOLUÇÃO DE ANEIS
Respondida
Igarassu - PE
20/05/2026 às 11:13
ID: 249174033
Bom dia,
comprei um par de aneis, são bastante sensíveis com pouquissimos dias já caiu a pedrinha, enviamos pro conserto que prometeram de 15 a 30 dias devolverem. já se passaram 32 dias, a loja não responde, ignoram, não tem nenhum cuidado ao ficar comunicando o cliente que paga caro nesses aneis algum retorno mediante ao produto. um completo descaso. ao ir na loja no dia pra entregar o anel pra conserto, a vendedora num total descaso, colocou outras pessoas na frente, com maior mal vontade de resolver. precisei ligar pra central e falar com a DONA, pra eles resolverem algo. e agora, já se passaram 32 dias e nem respondem. um absurdo! nunca mais compro nada ai.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:42
Olá, Yasmin.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação
Já verificamos internamente e localizamos a sua ordem de serviço, que já está em envio para a loja.
A retirada estará disponível em breve, assim como foi informado via whatsapp.
Pedimos desculpas pelo atraso e, principalmente, pela falta de retorno durante esse processo. Já reforçamos esse ponto com a equipe para garantir uma comunicação mais ágil e eficiente daqui em diante.
Seguimos acompanhando seu caso e ficamos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Att
Diretoria Prata Rara