Cobrança de conserto em garantia e prazo extenso para reparo de colar arrebentado
Resolvido
Olinda - PE
05/04/2026 às 18:42
ID: 245200075
Comprei esse colar na loja do shopping Patteo e ele arrebentou de repente, fui na loja com o papel da garantia e me cobraram 50 reais para fazer a solda. Ocorre que dão garantia permanente e disseram que a garantia não cobria isso, como proceder? Propaganda de garantia vitalícia [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:07
Olá!
Conforme alinhado diretamente com você pelo WhatsApp, ficamos aguardando o seu retorno de viagem para que possa comparecer novamente à nossa unidade e possamos dar continuidade à sua demanda da melhor forma possível.
Assim que retornar, pedimos que se direcione à loja do Shopping Patteo para que possamos avaliar a peça e resolver a situação conforme combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7