Prata Rara

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

27/10/2025 às 18:03

ID: 230375067

Comprei um conjunto de brinco e corrente na loja PRATA RARA do shopping Riomar em Recife no dia 17 de julho de 2025, mas três meses depois a corrente já quebrou e um brincos se desfez totalmente. Não resido em Recife, comprei pois estava em um congresso na cidade. Fiquei surpresa negativamente com a baixa qualidade dos produtos, principalmente pelo fato de serem produtos com maior valor e prata pura segundo a loja. Com isso, entrei em contato com a loja por whattsapp para solicitar concerto ou substituição das peças, a loja solicitou que eu enviasse os produtos com defeito pelo correio junto com a garantia. Infelizmente eu não tinha mais a garantia, mas informei o dia exato, a loja que comprei, enviei o número do meu *****, print da fatura do cartão com data e valor da compra e até a foto da embalagem do produto, tudo detalhadamente, até porque foi a única vez na vida que comprei algum produto da marca. A atendente ficou de passar para a responsável e entrar em contato com a loja para me dar um retorno, mas até o momento não tive nenhuma devolutiva, mesmo eu tenho perguntado se já tinham alguma posição sobre minha solicitação. Como disse anteriormente, é um produto que não é barato, vendido com a propaganda de ser de alta qualidade, mas eu nunca comprei brincos ou correntes para ter problema assim, ainda mais com peças utilizadas tão poucas vezes