Demora na resolução de troca de aliança e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Recife - PE
22/06/2026 às 13:28
ID: 252032805
Comprei 2 aliancas para mim e minha namorada. Quando chegou percebemos que a minha estava pequena e a dela estava grande, fomos na loja do RioMar Recife imediatamente. Eu consegui trocar a minha alianca la por uma maior, mas na hora, como nao tinha o tamanho dela, entao a atendente disse para que eu mandasse um email explicando o problema, que seria resolvido.
Me responderam com um numero de whatsapp, mas desde entao nenhum contato da prata rara me responde mais, estou sendo completamente ignorado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:55
Olá!
Lamento por toda essa situação e pela dificuldade que você encontrou para obter um retorno sobre a troca da aliança da sua namorada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp (81) 99753-0032 para que possamos solicitar as informações necessárias, localizar o seu pedido e entender melhor o que aconteceu com a sua solicitação.
Fico à disposição para acompanhar o seu caso e ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.