Respondida

Demora na resolução de troca de aliança e descaso no atendimento pós-venda

Prata Rara

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei 2 aliancas para mim e minha namorada. Quando chegou percebemos que a minha estava pequena e a dela estava grande, fomos na loja do RioMar Recife imediatamente. Eu consegui trocar a minha alianca la por uma maior, mas na hora, como nao tinha o tamanho dela, entao a atendente disse para que eu mandasse um email explicando o problema, que seria resolvido.

Me responderam com um numero de whatsapp, mas desde entao nenhum contato da prata rara me responde mais, estou sendo completamente ignorado.

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Interações da reclamação

  1. Prata Rara respondeu

    20/07/2026 às 11:55

    Olá!

    Lamento por toda essa situação e pela dificuldade que você encontrou para obter um retorno sobre a troca da aliança da sua namorada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Já enviei uma mensagem para você pelo WhatsApp (81) 99753-0032 para que possamos solicitar as informações necessárias, localizar o seu pedido e entender melhor o que aconteceu com a sua solicitação.

    Fico à disposição para acompanhar o seu caso e ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.