Meu colar da Prata Rara escurece, passa mais tempo na loja do que no meu pescoço. Gostaria de uma solução.

Comprei um colar na Prata Rara no dia 15/07 e, desde então, venho enfrentando problemas com o produto, que escurece e fica preto com pouquíssimo tempo de uso. Em aproximadamente uma semana, o colar já apresenta esse problema, comprometendo completamente a experiência de uso.

Desde a compra, já precisei levar a peça à loja duas vezes para limpeza. O problema é que, em ambas as ocasiões, o prazo para receber o colar de volta foi de aproximadamente 15 dias. Ou seja, desde julho, tenho passado mais tempo sem o produto, que fica na loja para manutenção, do que efetivamente usando algo que comprei para mim.

Além disso, fui pessoalmente à loja e tentei buscar uma solução alternativa. Perguntei se seria possível trocar o colar por um par de brincos da própria Prata Rara, pois já tenho brincos da marca e não enfrento com eles o mesmo problema de escurecimento. Minha intenção era encontrar uma alternativa viável, já que não consigo aproveitar o colar que comprei.

Considero muito frustrante adquirir um produto e, em tão pouco tempo, precisar retornar repetidamente à loja para resolver o mesmo problema. A limpeza não tem sido uma solução definitiva, pois o colar volta a apresentar o escurecimento, e o longo prazo para a devolução torna a situação ainda mais desgastante.

Não considero razoável continuar levando o produto para limpeza indefinidamente, sem uma solução efetiva para o problema.

Diante disso, solicito uma solução definitiva por parte da Prata Rara, seja a troca do colar por outro produto de minha escolha, como os brincos que propus, seja outra alternativa que resolva efetivamente a situação.

Espero que a empresa considere todo o histórico desde a compra e apresente uma solução satisfatória, pois já demonstrei disposição para resolver a questão amigavelmente, mas até o momento continuo sem conseguir usufruir adequadamente do produto que adquiri.