O que aconteceu
Gostaria de relatar Minha insatisfação com a qualidade da peça adquirida, na loja prata tropical do Shopping Iguatemi de Porto Alegre bem como, com a qualidade do atendimento na hora de solicitar garantia, 24 hrs depois da compra ! Fiz a compra no dia 19 de setembro d e2026, de um anel de prata com Topázio azul e com algumas pedras de zircônia, presentei minha namorada e antes mesmo do uso ja notou que soltaram algumas pedras ao passar os dedos sem ao menos retirar a etiqueta !fui a loja dia 20 de setembro solicitar uma garantia ou ate mesmo a troca , justamente pela minha insatisfação com a qualidade do produto e fui informado que não poderia trocar ou desistir da compra e que deveria esperar um prazo de uns 20 ou 30 dias para o conserto !a atendente ,srta Michele , insinuando que que houvesse um mal uso da peça , sendo que a peça estava ainda etiquetada (nao foi usada..) , me comunicou que nao havia uma pessoa na loja, no momento que pudesse me atender e sugerindo que a unica opção, seria aguardar o conserto sendo que as pedras haviam caido, talves por tentar retirar a etiqueta inadequadamente PQ SERIA "OBVIO" QUE NAO PODERIA PUXAR PARA RASGAR A ETIQUETA DE PAPEL ! estou insatifeito em esperar mais de 20 ou 30 dias pra consertar uma peça "nova" que acabo de adquirir que soltaram as pedras pela má qualidade! E principalmente pelo mal atendimento ao solicitar um direito como consumidor ,, entaáo deixo aqui minha reclamação e insatisfação com a qualidade da peça e do atendimento.., entrarei em contato com a gerência esperando um retorno positivo da loja pela desistência da compra e deixo aqui minha reclamação pra que melhorem nesses sentidos qualidade...tanto de produtos qnto serviços!