O que aconteceu
Comprei a pomada de nitrato de miconazol e tive uma dificuldade enorme para utilizar o aplicador que acompanha o produto. É extremamente difícil colocar a pomada no aplicador, pois, ao tentar pressionar a bisnaga para preenchê-lo, a pomada acaba sendo comprimida para dentro da embalagem novamente.
Após algumas tentativas, precisei fazer mais força para conseguir colocar a pomada no aplicador e, nesse momento, a bisnaga acabou rompendo, fazendo com que grande parte do produto vazasse para fora.
Consegui utilizar o produto por apenas 2 dias, e mesmo nesses dois dias não consegui preencher o aplicador até a quantidade indicada na embalagem. Ou seja, não consegui realizar sequer a dose recomendada do tratamento. Consequentemente, não consegui concluir o tratamento e continuo com os sintomas.
Não tenho condições financeiras de comprar outra pomada neste momento, portanto, além de ter perdido o produto, fiquei impossibilitada de realizar o tratamento adequadamente.
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4Interações da reclamação
Prati-Donaduzzi respondeu
21/09/2026 às 10:48
Bom dia.
Meu nome é Marisa sou farmacêutica do centro de atendimento ao consumidor da Indústria de medicamentos Prati-Donaduzzi.
Lamentemos pelo o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Nosso objetivo é sempre satisfazer nossos clientes/consumidores.
Realizamos o contato para entender a ocorrência tratar da melhor maneira possível.
Informamos que o produto Nitrato de Miconazol Cr Vag 80gr, como os demais medicamentos, foi produzido conforme as legislações sanitárias e Boas Práticas de Fabricação (BPF), sendo liberado para comercialização após rigorosos testes de qualidade.
Permanecemos à disposição para atendê-la por meio do Centro de Atendimento ao Consumidor no telefone: 0800 709 9333, de segunda a sexta-feira, das 7h10 às 19h10 ou pelo e-mail [email protected].
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito atenciosos e comprometidos.