O que aconteceu
Tenho uma lista de presentes no site da Preçolândia e identifiquei uma divergência nos créditos disponíveis. O site informa que tenho R$ 541,18 de crédito, mas, ao somar o valor dos presentes que ainda não retirei, o total é de R$ 776,08. A diferença é de R$ 234,90, e não há nenhuma explicação para ela.
Fui orientada a procurar o suporte pelo WhatsApp e estou tentando contato desde sexta-feira (06/11), mas não recebi nenhuma resposta até agora.
O que eu espero: que a loja confira os valores da minha lista, corrija o saldo e me dê um retorno pelo suporte.
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4Interações da reclamação
Preçolandia - Loja Online respondeu
09/11/2026 às 15:21
Olá! Sra. Giovanna!
Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.