O que aconteceu
NUNCA CONTRATEM A PREDIAL NET. O péssimo serviço oferecido pela predial net para os seus clientes só perde para o modo como são tratados os seus ex clientes.
Simplesmente marcaram arbitrariamente um horário para retirada do roteador. Tive que entrar em contato para informar que, vejam só, eu não estaria em casa naquela data. Após marcado, simplesmente não compareceram no dia.
E agora, pasmem, estão me cobrando o valor do roteador, sendo que eu estou completamente à disposição para que venham retirar o aparelho, conforme dito em 2 emails diferente.
Resolvam esta pendência ou serei forçado a buscar meios jurídicos de lidar com esta empresa.
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4Interações da reclamação
PREDIALNET respondeu
15/10/2026 às 17:18
Prezado Sr Lucas.
Sua reclamação não tem qualquer fundamento.
Primeiramente, nós acreditamos tanto no serviço oferecido que trabalhamos sem qualquer tipo de fidelidade por contrato, prática não usual no mercado.
O senhor registou sua solicitação de rescisão dos serviços em 04/09/2026 e foi devidamente atendido. O contato ocorreu através de seu e-mail de cadastro na empresa.
No dia 08/09 foi enviado e-mail confirmando seu cancelamento em 04/09, com protocolo de atendimento e foi informado a data mais próxima de retirada em seu endereço, data esta que seria 09/09.
Como não houve mais resposta, seguimos com a ordem de serviço, mas não conseguimos concluir a retirada.
Tentamos contato por telefone sem sucesso.
No dia 17/09 enviamos novo e-mail, informando 4 possíveis datas para retirada do equipamento da empresa.
O senhor respondeu informando que o dia 24/09 lhe atenderia bem.
Neste dia não havia ninguém na residência e porteiro não conseguiu contato.
Como não conseguimos mais contato, foi enviado novo comunicado por e-mail em 25/09, informando que em caso de não retirada, o equipamento seria cobrado, mas não tivemos nenhuma resposta.
O senhor foi cliente da empresa por 3 anos. O equipamento é de propriedade nossa e precisa ser devolvido à empresa, conforme explicado na contratação, na rescisão e conforme consta em contrato.
A empresa está mais do que disposta a nova tentativa de retirada.
Assim que concluída esta ordem de serviço, a fatura do equipamento será baixada.
Seguimos à disposição em nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Predialnet