Respondida

Não consigo pagar meu boleto atrasado e o atendimento foi péssimo

PREDIALNET

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Bom dia, fui puxar o boleto para pagar pelo aplicativo da predialnet e não sei porque foi liberado o Pix para pagamento do boleto de 11/2026 que ainda iria vencer e não o boleto de 10/2026 que estava atrasado e eu gostaria de ajuda, de trocar os pagamentos. Liguei para a central de atendimento e o atendimento foi péssimo e eu preciso de ajuda. Infelizmente no momento não tenho dinheiro para pagar o boleto que está em atraso.

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Interações da reclamação

  1. PREDIALNET respondeu

    27/10/2026 às 16:06

    Prezado Sr Luan,

    Em relação a sua solicitação, como cada título de cobrança está atrelado à sua respectiva nota fiscal, de fato não temos como migrar o pagamento de uma fatura para outra.

    Contudo, podemos oferecer uma prazo estendido da liberação temporária do serviço. Seu sinal ainda não se encontra bloqueado. A previsão seria para o dia 03/11.

    Essas informações faziam parte do atendimento que ocorreu ontem, dia 26/10. Porém, ligação acabou caindo antes do fim do atendimento e não conseguimos mais retorno por telefone.

    Nosso setor financeiro está tentando hoje contato ao longo do dia para detalhar essas informações, mas não estamos conseguindo contato no telefone final 696.

    Se não for possível o contato hoje, iremos encaminhar os devidos esclarecimentos por e-mail, tudo bem?

    O e-mail de cadastro é o lu****@yahoo***.

    Estamos à disposição para qualquer auxílio que pudermos oferecer.

    Atenciosamente,

    Predialnet