Assinatura Premier cancelada no mesmo dia, mas cobranças persistem.

Olá, Jordana! Boa tarde.

Conforme conversamos, agradecemos pela sua mensagem. É muito importante receber o seu feedback — ele nos ajuda a deixar a experiência Premiere cada vez melhor.
Você contratou o plano Premiere, com periodicidade anual, em 16/07/2026, diretamente pela Play Store.
Entendemos que não pretende mantê-lo e tendo em vista que seu pedido foi efetuado dentro do prazo, seguimos com o cancelamento imediato a assinatura (17/07/2026).
O estorno foi solicitado e o prazo de devolução para assinaturas Google pode variar conforme a forma de pagamento cadastrada na loja, conforme os prazos definidos pela administradora. Esse prazo não depende do Premiere, pois o processamento é feito diretamente pela instituição financeira.
Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Vimos que uma nova assinatura já foi contratada via operadora e você já está pronta para curtir o retorno da temporada com a gente. Teremos muita emoção por aqui e estaremos de olho em cada lance! Até mais, torcedora.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽