Assinatura Premier renovada sem consentimento e sem opção de cancelamento ou estorno.
Respondida
Ceará-Mirim - RN
01/06/2026 às 18:57
ID: 250275439
Fiz aquisição do Premeire em Junho de 2025 no cartao em 12x, e agora eles renovaram mas eu nao queria renovar nessa modalidade, liguei e o atendente falou que nao tem como mais. É uma assinatura que vc fica preso pro resto da vida, por favor cancelem e façam estorno do valor do cartao nao posso ficar preso a algo que eu usei e foi pago integralmente e não desejo mais, o consumidor tem direito ao arrependimento e não é me dado a opção de escolher se quero continuar antes da renovação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:48
Olá, Josenilson!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato, estamos sempre a disposição e saiba que foi muito bom poder te ajudar!
Conforme informamos, visando nosso bom relacionamento realizamos a abertura de solicitação e já fizemos o cancelamento da assinatura de modo imediato e o reembolso do valor.
Importante: O estorno constará em até duas faturas do mesmo cartão, pois é o prazo que a financeira determina e não temos como interferir.
Você ainda pode assistir aos conteúdos gratuitos no Globoplay, a exemplo o Canal GE TV que vai transmitir jogos da Copa do Mundo, além de programas como Globo Esporte e Esporte Espetacular para acompanhar tudo do seu time do coração!
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.⚽