Assinatura premiere que não passa todos os jogos do brasileirão
Respondida
Santarém - PA
02/06/2024 às 16:16
ID: 189964029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos assinatura ativa do premiere para assistir aos jogos do brasileirão e infelizmente na assinatura via globo play não transmite todos o jogos. Justamente no jogo de flamengo e vasco, não vou conseguir assisitir mesmo tendo uma assinatura anual caríssima quitada. Sem lógica!
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 11:34
Olá, Waldeir!
Gostaríamos de pedir desculpa pelo ocorrido! Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
Analisamos as informações que passou, e identificamos que o ocorrido não foi um comportamento geral durando o jogo Vasco X Flamengo, ressaltamos que velocidade de internet mínima para assistir o Premiere através do Globoplay é de 5 Mbps, e também estar com a versão atualizada do aplicativo e um Dispositivo que atenda aos requisitos mínimos.
Para mais informações sobre os requisitos mínimos acesse: https://*******
Caso ocorra alguma intermitência durante a transmissão dos jogos, estamos disponíveis todos os dias através dos números: Capitais e regiões metropolitanas: ************** e **************, demais cidades: ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (Somente telefones Fixos), Você pode entrar em contato conosco também via Chat: https://******* Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é das 06h00 às 02h30!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.