Assinei ao premiere + globoplay, mas não consigo assistir aos jogos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/07/2023 às 20:38
ID: 167884667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o pacote anual premiere mais globoplay ontem 08/07/*******, mas só consegui assistir ao jogo do Atlético X Corinthians, depois não consigo assistir mais jogo nenhum. Foi debitado na conta, mas tanto no aplicativo do premiere aparece "ocorreu um erro ao tentar exibir o vídeo, verifique sua conexão e tente novamente". Já verifiquei, desinstalei, instalei de novo, no celular a mesma coisa.
Na globoplay só aparece pra assinar os canais ao vivo.
Consigo assistir as séries normalmente, mas não os jogos.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 10:31
Olá, Thiago!
Obrigado por nos atender hoje, 10 de julho de ******* às 10:22 no telefone cadastrado aqui no site.
Conforme conversamos, para assistir o Premiere em sua Smart Tv ou Android Tv é bem simples!
1- Abra o aplicativo do Globoplay na sua Smart TV
2- Faça login, acessando o site https://*******
3- Digite o código que aparece na sua Smart TV
4- Depois, acesse a opção Agora na Globo, no menu a esquerda
5- Pronto! Agora é só acessar a programação do Premiere!
Ficamos muito felizes em saber que tudo deu certo.
Agora é só preparar a pipoca assistir aos jogos.
Caso tenha dúvidas, você pode ser atendido em nosso chat online, no site: https://*******, em ver pagamentos, todos os dias, das 09 as 23 horas.
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui.
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando :)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 17:24
Resolvido, não dá pra acessar os jogos pela tela inicial, pelo que foi explicado.
Tem que entrar nas listas dos canais pra acessar o jogo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8