Cancelamento de Assinatura Premiere - Pedido de Reembolso Negado Dentro do Prazo Legal
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 23:11
ID: 250190261
Contratei a assinatura anual do Premiere em 31/05/******* e solicitei o cancelamento com reembolso dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do CDC. Os canais de atendimento apenas realizam o cancelamento para o fim do ciclo e não permitem registrar o pedido de arrependimento com estorno. Solicito o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:20
Olá, Bruno! Boa tarde.
Agradecemos pela sua mensagem! É muito importante recebermos seu feedback, pois estamos sempre no ataque para melhorar a experiência de quem acompanha os jogos com a gente.
Com os dados que você nos forneceu, identificamos que você possui o plano Premiere. Entendemos que não pretende mantê-lo e tendo em vista que seu pedido foi efetuado dentro do prazo, seguimos com o cancelamento imediato da assinatura (01/06/2026).
O estorno foi solicitado à operadora do seu cartão, e o valor será devolvido em até duas faturas, conforme os prazos definidos pela administradora. Esse prazo não depende do Premiere, pois o processamento é feito diretamente pela instituição financeira.
Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Ficaremos felizes de tê-lo em nossa família novamente, torcedor. Estaremos lhe esperando de braços abertos. Até mais!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽