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Resolvido

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 23:23

ID: 256432825

Cancelamento imediato de assinatura do premiere, no site não consigo cancelar de imediato.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 14:35

Olá, Leonardo! Boa tarde.

Agradecemos pela sua mensagem! É muito importante recebermos seu feedback, pois estamos sempre no ataque para oferecer todo suporte necessário.
Segundo nossos termos de uso, no item: 13.1. No caso de contratação via GLOBO, Você pode cancelar a Sua Assinatura a qualquer momento através do canal online. Uma vez realizado o cancelamento, Você terá acesso ao Conteúdo (i) até o fim da vigência do Ciclo de Cobrança ou Ciclo de Faturamento, não havendo qualquer hipótese de reembolso e/ou crédito por período de Assinatura em que o Serviço não foi utilizado.
Mesmo que seu pedido não se enquadre em nossas cláusulas, seguimos com o cancelamento imediato da assinatura (17/08/2026). O estorno já foi solicitado e o prazo varia de acordo com a forma de pagamento vinculada à sua loja de apps. O prazo é definido pela instituição financeira e não temos como interferir.
Se possível, gostaríamos de solicitar a sua avaliação para nosso atendimento. Ela é de extrema importância para nossa melhoria.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Estaremos lhe esperando de braços abertos caso queira retornar para nossa família. Preparamos coberturas especiais para a sequência da temporada e o seu time do coração contará com sua torcida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 18:23

Meu problema foi resolvido, espera pegar uma promoção e volto a assinar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10