Cancelamento Premiere
Respondida
Vitória - ES
29/07/2026 às 20:46
ID: 255174205
Contratei assinatura anual do canal PREMIERE pela Globo no dia 29/07
E hoje mesmo me arrependi dos serviços e tentei cancelar de várias formas por meio do site Globoplay, da Globo, do premiere, mas não aparece a opção de cancelar assinatura, e sim somente a opção a da o cancelamento da renovação.
O código do consumidor permite o direto de arrependimento do consumidor dentro do período de 7 dias.
O site globo play não disponibiliza de nenhuma opção de cancelamento da assinatura, tampouco consegui falar via chat .
Solicito com urgência o cancelamento da assinatura e estorno do valor.
Meu email: *****
Meu telefone: *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:11
Olá, Hycaro! Boa tarde.
Agradecemos pela sua mensagem! É muito importante recebermos seu feedback, pois estamos sempre no ataque para melhorar a experiência de quem acompanha os jogos com a gente.
Com os dados que você nos forneceu, identificamos que você adquiriu o plano Premiere. Esta assinatura já se encontra cancelada após a sua solicitação (29/07/2026).
O estorno foi solicitado à operadora do seu cartão, e o valor será devolvido em até duas faturas, conforme os prazos definidos pela administradora. Esse prazo não depende do Premiere, pois o processamento é feito diretamente pela instituição financeira.
Se puder, deixe uma nota sobre o atendimento que recebeu aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é essencial para a nossa evolução!
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
A reta final da temporada promete fortes emoções e estaremos lhe esperando de braços abertos caso queira retornar para nossa família, torcedor!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽