Cancelar assinatura do Premiere na globoPlay
Respondida
Paulínia - SP
07/04/2025 às 06:54
ID: 214102183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei assinatura anual do canal PREMIERE pela Globoplay no dia *****. Entretanto, no mesmo dia me arrependi dos serviços e tentei cancelar de várias formas por meio do site Globoplay, mas não aparece a opção de cancelar assinatura, somente a opção de cancelamento da renovação.
O código do consumidor permite o direto de arrependimento do consumidor dentro do período de 7 dias.
O site globoplay não disponibiliza de nenhuma opção de cancelamento da assinatura. Também não consegui falar via chat .
Solicito com urgência o cancelamento da assinatura e estorno do valor .
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 18:51
Olá, Thais!
Saiba que o seu contato é muito importante para nossa equipe.
Conforme o CDC, já realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura Premiere anual, em 10/04/*******, e solicitamos o estorno. É importante saber que o prazo de estorno pode ser de até 7 dias uteis, será sinalizado em sua conta Nubank, de acordo com as regras dos bancos sobre as quais não temos controle.
Se desejar voltar a ser nosso assinante, acesse https://******* e escolha seu plano!
Ah, não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui!
Como parte de nosso compromisso, gostaria de saber se consegui resolver sua demanda. Por favor, atribua uma nota ao meu atendimento e diga se voltaria a fazer negócios conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços. Estou aqui para ajudar e conto com sua avaliação.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição através do nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.