Claro TV Premier: Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Informação Clara pelo Atendimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/05/2026 às 15:46

ID: 249741065

Utilizo premier pela claro tv a 1 ano e 7 dias, liguei para fazer o cancelamento e o atendente falou que não posso cancelar pq foi renovado a uma semana e não sabia explicar como faço pra cancelar o serviço( já havia sido transferido de um atendente para outro )

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:25

Olá, Geovane! Boa tarde.

Agradecemos pela sua mensagem! É muito importante recebermos seu feedback, pois estamos sempre no ataque para melhorar a experiência de quem acompanha os jogos com a gente.
Identificamos sua assinatura adquirida via Claro. Por se tratar de uma assinatura adquirida via operadora, pedimos que faça um contato direto. Isso porque o fluxo de cobrança é efetuado pela plataforma que comercializou o produto.
O contato pode ser efetuado via site Claro: www.claro.com.br ou telefone: 10621.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽