Premiere

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/07/2026 às 15:25

ID: 253899473

Título da Reclamação: Cobrança indevida por renovação automática abusiva do plano anualTexto da Reclamação:À equipe de atendimento do Premiere / Grupo Globo,Venho por meio desta manifestar minha total indignação e exigir o cancelamento imediato e sem ônus da minha assinatura do Premiere.Minha assinatura anual completou o ciclo de 1 (um) ano em maio de 2026. Após esse período, a empresa realizou a renovação automática do plano anual sem o meu consentimento expresso ou aviso prévio destacado, gerando novas cobranças parceladas no meu cartão de crédito.Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento definitivo, fui informado(a) de que as cobranças mensais continuariam até o fim da nova vigência e que eu só poderia interromper a próxima renovação.Esta prática é flagrantemente ilegal e abusiva, violando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):Artigo 39, Inciso III (Prática Abusiva): É proibido fornecer qualquer serviço sem solicitação prévia. A renovação automática de contratos de fidelidade sem autorização do cliente é considerada amostra grátis ou serviço não solicitado, não gerando obrigação de pagamento de parcelas futuras.Artigo 6, Inciso III (Direito à Informação): O fornecedor tem o dever de informar claramente o vencimento do contrato e obter o consentimento do consumidor para uma nova fidelização, o que não ocorreu.Como cumpri integralmente o primeiro ano de contrato, o vínculo de fidelidade original foi encerrado. A partir de maio de 2026, o serviço passou a vigorar por prazo indeterminado, garantindo-me o direito de cancelá-lo a qualquer momento, com interrupção imediata das cobranças.Diante do exposto, exijo:O cancelamento imediato da assinatura do Premiere;O estorno/cancelamento de todas as parcelas futuras lançadas ou a lançar no meu cartão de crédito referentes a este novo ciclo não autorizado;A confirmação por escrito do encerramento definitivo deste contrato.Caso a situação não seja resolvida por esta via administrativa, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, acionarei o Juizado Especial Cível (JEC) para reparação de danos e repetição de indébito.No aguardo de uma solução rápida.Atenciosamente, ***** cpf *****