Estorno de assinatura não realizado e mau atendimento ao cliente

Question

Pedi o estorno da minha assinatura do mes atual devido a pausa para a COPA. Fizeram a renovação automática e na hora que entrei em contato com o chat o atendente muito sem impatia encerrou o atendimento mesmo eu falando que iria passar a assinatura pra retornar após o período da COPA. Pois a minha assinatura é exclusiva para o CAMPEONATO BRASILEIRO SERIA A. Preferem perder o cliente do que entornar a cobrança feita. Entao entrei em contato com o meu cartao de crédito que me informou que somente a GLOBO ( PREMIERE ) poderia  cancelar a cobrança do cartão, mais não quiseram fazer.