Premiere

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

01/06/2026 às 00:19

ID: 250192289

No dia *****, contratei por engano um plano do Premiere e, no mesmo dia, sem sequer utilizar o serviço, fiz o cancelamento pela Apple Store através do email *****. Na sequência, assinei o plano mensal, que é o único que quero manter em outro email. Como o sistema não atualizou o cancelamento, entrei em contato com o suporte no dia ***** (protocolo *****), ainda dentro do prazo legal de 7 dias. O atendente me informou que constam três planos ativos no meu CPF (dois mensais e um anual), mas disse que não poderia resolver o cancelamento por ali, me mandando de volta para a Apple onde não tenho mais a opção de cancelamento pois ja conta como cancelado. Exijo o cancelamento imediato dos planos cobrados (o anual e o mensal extra no email *****) e o estorno integral dos valores, mantendo ativo apenas o plano mensal que escolhi no outro email. Estou respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e, caso o reembolso e o cancelamento não sejam efetuados com urgência, vou registrar uma reclamação oficial no PROCON e adotar as medidas cabíveis. Em anexo tenho comprovação da solicitação de cancelamento e a não possibilidade de cancelamento seguindo as instruções passadas (protocolo *****), SÓ QUERO O MEU ESTORNO POIS 359,00 R$ numa única fatura pesa, por isso optei pelo mensal e preciso do estorno o quanto antes até mesmo pelo fato de ter solicitado no mesmo dia pois foi um erro revertido no mesmo momento, QUERO UMA POSIÇÃO DE VOCÊS!!