Globoplay Premiere - Pedido de cancelamento e estorno integral do plano anual com base no Direito de Arrependimento

Fala, Carlos!

Esperamos que esteja bem!

Valeu pela sua mensagem, é muito importante recebermos sua postagem. Aqui no Premiere, estamos sempre buscando melhorar cada vez mais a experiência de quem acompanha nossos conteúdos e sentimos muito que optou pelo cancelamento.

De acordo com nossos Termos de Uso (item 15.1), o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo Conta Globo, quando isso acontece, o acesso ao conteúdo segue disponível até o fim do ciclo já pago e contratado. O cancelamento imediato com reembolso é possível dentro de 7 dias após a primeira contratação entrando em contato com uma de nossas centrais, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

Conforme o CDC, já realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura Hoje 03/06/2026 e solicitamos o estorno.

Importante: O estorno constará em até duas faturas do mesmo cartão, pois é o prazo que a financeira determina e não temos como interferir.

Você ainda pode assistir aos conteúdos do seu Globoplay via Claro, a exemplo o Canal GE TV que vai transmitir jogos da Copa do Mundo, além de series fantásticas, vou deixar indicado a série "Os Outros" que conta no elenco com atores incríveis, como Adriana Esteves e Eduardo Sterblitch. se liga na sinopse: Em um condomínio de casas de luxo, Cibele encontra respostas inesperadas à busca por Marcinho. Elas envolvem Sérgio, eleito vereador, em um novo embate com a atual vizinha, Raquel.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.⚽