Impossibilidade de assistir jogo do Palmeiras no Premiere e necessidade de assinar canais Globo.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
23/11/2025 às 00:29
ID: 232591055
Não consegui assistir o jogo do Palmeiras pelo Première, mesmo com assinatura ativa. Fui obrigada a assinar canais Globo e assistir pelo SporTv. É um absurdo. Vou cancelar dentro dos 15 dias de experiência a SporTV, E se a Première continuar com essa falta de respeito vou cancelar também.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 18:09
Olá, Maria! Boa noite.
Por se tratar de uma assinatura adquirida pela plataforma da Prime Video, o fluxo de compra é feito através da própria Amazon. Pedimos que faça um contato direto pelo site: https://www.primevideo.com/ajuda ou através das redes sociais:
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No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Seguimos juntos na torcida!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 15:00
O Premiere apenas se isentou e jogou a responsabilidade para o Prime Vídeo, mas a obrigação é deles de entrar em contato com o Prime Vídeo e resolver a minha insatisfação, principalmente porque não foi algo isolado. No mesmo dia e pelo mesmo motivo, houve inúmeras outras reclamações, sem contar as que não foram trazidas. Se eu coloco meu produto em uma loja, a loja vende mas não entrega, eu vou procurar resolver com a loja, tenho um nome a zelar. Parece que o Premiere não tem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4