Impossibilidade de cancelamento da assinatura anual do Premiere dentro do prazo legal de 7 dias

Fala, Rafael!

Esperamos que esteja bem!

Valeu pela sua mensagem, aqui no Premiere estamos sempre buscando melhorar cada vez mais a experiência de quem acompanha nossos conteúdos.

De acordo com nossos Termos de Uso (item 15.1), o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo Conta Globo. Quando isso acontece, o acesso ao conteúdo segue disponível até o fim do ciclo já pago e contratado. O cancelamento imediato com reembolso é possível dentro de 7 dias após a contratação entrando em contato com uma de nossas centrais, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Mas não se Preocupe, estamos aqui para ajudar!

Conforme o CDC, já realizamos o cancelamento imediato da sua assinatura Hoje 27/03/2026 e pedimos o estorno total.

Atenção na jogada: o estorno pode aparecer em até duas faturas do mesmo cartão, porque esse é o prazo que a financeira define e não tem como a gente driblar essa regra.

Você ainda pode assistir aos conteúdos gratuitos no Globoplay, a exemplo o Canal GE TV, além de programas como Globo Esporte e Esporte Espetacular pra acompanhar tudo do seu time.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )



Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere. ⚽